Política de privacidad

Política de Privacidad

Te damos la bienvenida a nuestra Web y te invitamos a conocer la Política de Privacidad de nuestra empresa. Consideramos que tu privacidad es primordial, y por ello aplicamos una política de transparencia a todos nuestros procesos, para que siempre tengas información y el control sobre tus datos personales.

Te rogamos que leas atentamente cada uno de estos términos, pues van a regular la relación que vas a mantener con nosotros.

Hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la seguridad de los sistemas y soportes que contienen tus datos personales, tal y como exige la normativa en materia de Protección de Datos. Además, nos comprometemos a adoptar cualquier otra medida que en el futuro pudiera establecerse, sea debida al avance de la técnica o por imperativo legal, informándote para ello a través de nuestra página Web.

Esta Política de Privacidad será de aplicación a todas aquellas personas físicas que han proporcionado sus datos personales directamente o a través de terceros a ENJOY HOME. Incluyendo personas físicas que visitan las instalaciones o contactan con ENJOY HOME para conocer sus servicios, solicitar información, enviar currículos, o interactuar a través de la página Web, el correo electrónico o las redes sociales. Incluye asimismo al personal de las entidades prestadoras de servicios externos y/o proveedores, y en general a cualquier persona de la que ENJOY HOME trate sus datos personales.

Esta Política será aplicable con independencia del canal o medio, online o en persona, que utilices para interactuar con nosotros.

Principios

Cuando utilizamos tus datos personales tus derechos están garantizados. A continuación, puedes ver cuáles son nuestros principios respecto a tu privacidad:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Los datos que te solicitamos serán los adecuados, concretos y necesarios en cada caso, y no serán utilizados para otra finalidad distinta de aquélla para la que han sido recabados sin tu previa y expresa autorización.
  • Principio de minimización de datos: Solo se te solicitarán los datos mínimamente necesarios en cada caso.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Tus datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de forma que se garantice la seguridad e integridad de los mismos, así como su confidencialidad. Tomaremos todas las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de tus datos por parte de terceros no autorizados.

Normativa de aplicación

  1. Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
  2. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales persigue adaptar el ordenamiento jurídico español al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos , y completar sus disposiciones; y garantizar los derechos digitales de la ciudadanía conforme al mandato establecido en el artículo 18.4 de la Constitución.
  3. Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), que regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos.
  4. Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana.
  5. Orden INT/1922/2003 sobre Libros-Registro y Partes de Entrada de viajeros en establecimientos de hostelería y otros análogos.
  6. Real Decreto 933/2021, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje.

Responsable del tratamiento de datos

• Responsable: RESIDENTIAL QUALITY ENJOY, S.L. (En adelante ENJOY HOME)

• CIF: B72865363

• Dirección: C/ Ezcurdia, 135, 3ªA 33203-Gijón, (Asturias)

• Teléfono: 601541462

• Correo: enjoyhome.alojamientos@gmail.com

Procedencia de los datos tratados

Tratamos tus datos personales, procedentes de las siguientes fuentes:

  • Proporcionados por ti, a través de:

– Formularios de contacto de la página Web.

– Los servicios contratados a nuestra empresa.

– El envío de curriculums vitae.

– Promociones y campañas comerciales.

– Tu interacción con las redes sociales o blogs de ENJOY HOME.

  • Otras personas físicas y/o jurídicas que nos proporcionan tus datos:

– Booking, Airbnb o TripAdvisor.

Y en concreto podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de carácter identificativo: Nombre y apellidos, número de DNI, fecha de expedición, lugar de nacimiento.
  • Datos de contacto: Lugar de residencia habitual, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de transacciones: Información económica y transaccional, Identificación del medio de pago: tipo de tarjeta y número, IBAN cuenta bancaria, Titular del medio de pago, fecha de caducidad de la tarjeta, fecha del pago, otros.
  • Otros datos: Relación de parentesco entre los viajeros (en el caso de que alguno sea menor de edad).

Finalidad de los tratamientos de datos

Tratamos tus datos, obtenidos online o en persona, para las siguientes finalidades:

  • Para la gestión de sus reservas, así como la información generada por su estancia en el hotel, la prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de las obligaciones legales.
  • Atención al cliente. Consultas por teléfono, correo electrónico o a través de la web.
  • Apertura y registro de agenda de clientes y/o usuarios.
  • Con fines de facturación para poner a tu disposición las facturas de los servicios adquiridos.
  • Marketing. Promociones comerciales relacionadas con los servicios proporcionados por ENJOY HOME.
  • Análisis de usabilidad y de calidad. Si accedes a nuestra página Web, te informamos de que podremos tratar tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.
  • Actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal; Valoración y gestión de los currículos vitae que nos remitas.
  • Cumplimiento de obligaciones y deberes impuestos a ENJOY HOME por las leyes vigentes en cada momento.

ENJOY HOME se reserva el derecho de decidir la incorporación o no, de tus datos personales en sus sistemas internos.

Los datos que te solicitamos no serán utilizados para una finalidad distinta de las aquí señaladas sin tu previa y expresa autorización.

Tiempo de conservación de los datos

Sólo conservaremos su información por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados, pudiendo mantenerse hasta:

  • Datos recopilados en aplicación del Real Decreto 933/2021: Los datos del registro informático deberán conservarse durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio o prestación contratada.
  • Facturas, recibos, etc.: 6 años, según el Código de Comercio.
  • Gestión de los Curriculum vitae: conservaremos tu curriculum durante un plazo máximo de dos años.

En todo caso, y por regla general, mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual que nos vincule, o usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento, en cuyo caso, la información será bloqueada sin darle uso más allá de su conservación, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pudiera derivarse algún tipo de responsabilidad que tuviera que ser atendida.

Bases de legitimación

La base de legitimación principal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de un contrato, que aceptas al contratar nuestros servicios, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte información comercial, entre otras. En concreto las bases legitimadoras de los tratamientos son:

  • Ejecución de un contrato.
    • – Cuando solicitas o adquieres nuestros servicios o haces una reserva.

Resolución de incidencias o reclamaciones relacionadas con tus servicios o reservas.

  • Consentimiento del interesado:
    • – Para la recepción o entrega de tu curriculum vitae en los procesos de selección de personal.

Para el envío de comunicaciones comerciales dirigidas a personas que no son clientes de ENJOY HOME. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento.

  • Cumplimiento de una obligación legal.
    • Comunicación de tus datos en cumplimiento de la Ley Orgánica 4/2015, la Orden INT/1922/2003 sobre Libros-Registro y Partes de viajeros, y el Real Decreto 933/2021, por el que se establecen las obligaciones de registro documental.
    • – La gestión del cobro de los recibos correspondientes al pago de los servicios que has adquirido. Amparada por la Ley 16/2009 de Servicios de Pago.

Cualquier otra obligación legal derivada de los servicios que has adquirido en ENJOY HOME, que establezca la necesidad de comunicar tus datos personales a la Administración, jueces o tribunales.

  • Interés legítimo del responsable.
    • Atención de las solicitudes o consultas que plantees a través de los diversos medios de contacto existentes.

La oferta prospectiva de servicios cuando ya eres cliente de ENJOY HOME tiene como base la satisfacción del interés legítimo de la empresa, consistente en poder ofrecerte la contratación de otros servicios similares a los que ya has adquirido.

Cesiones de datos

ENJOY HOME no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos personales, excepto en los casos legalmente previstos. Tus datos personales podrán ser cedidos a los siguientes destinatarios, en cumplimiento de obligaciones legales:

  • Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
  • Autoridades Fiscales, incluida la Agencia Estatal de Administración Tributaria y las correspondientes Autonómicas.
  • Otros, como notarios, procuradores y abogados, para la satisfacción de necesidades jurídicas que pudieran derivarse para la defensa legal de los intereses de ENJOY HOME.
  • A las entidades bancarias que corresponda, para la gestión de cobros y pagos.

Aunque no se trata de una cesión de datos, para prestarle nuestros servicios puede ser necesario que terceras empresas, que actúan como proveedores nuestros, accedan a su información personal para poder llevar a cabo el servicio que nos ha solicitado. Son los denominados Encargados del Tratamiento de Datos, que acceden a sus datos siguiendo nuestras instrucciones y sin que puedan utilizarlos para una finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad. Estas entidades están obligadas a observar el secreto profesional y la adopción de los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal. En nuestro caso podrán actuar como encargados del tratamiento de datos:

  • Proveedores de Servicios de hosting Web y de correo electrónico, y su seguridad.
  • • Proveedores de Servicios de diseño y mantenimiento de la página Web.
  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.
  • Proveedores de Servicios de Asesoría laboral, fiscal y contable.

Si contactas con nosotros o contratas nuestros servicios, aceptas que tus datos personales puedan ser facilitados total o parcialmente a los Encargados del Tratamiento, siempre que sea necesario. Para la prestación de los servicios señalados, ENJOY HOME firmará con los distintos proveedores un contrato de encargado del tratamiento de datos. Podrás negarte a la cesión de tus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, pero debes tener en cuenta que tal negativa podría impedir la prestación de nuestros servicios en las condiciones pactadas.

Todos los proveedores a los que podemos ceder dichos datos están en la UE, y no están previstas transferencias internacionales de datos a países situados fuera del territorio de la UE.

Transferencias internacionales de datos

Todos nuestros proveedores, para la prestación del servicio contratado, hacen uso de servidores ubicados en la Unión Europea y si, en un futuro, se necesitase hacer uso de servidores localizados fuera del territorio de la UE, se adoptarán las medidas adecuadas, que serán incorporadas a esta Política de Privacidad.

Derechos de los usuarios

La normativa en materia de protección de datos permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

En particular tienes derecho a:

  • Comprobar que tipo de datos personales tenemos recogidos en nuestros sistemas.
  • Solicitar su rectificación, en el caso de que veas que los mismos son inexactos o incompletos.
  • Oponerte a su tratamiento, en los términos establecidos por el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
  • Solicitar el Derecho al olvido, que supone que obtengas sin dilación indebida la supresión, por parte de ENJOY HOME de los datos personales que nos hayas comunicado.
  • Solicitar la Portabilidad de tus datos. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlos a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.
  • Derecho a la Limitación en el tratamiento, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario, en caso de que puedas necesitarlos.
  • También tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en www.agpd.es, si consideras que el tratamiento de los datos personales que te conciernen infringe la actual normativa.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

  • Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso ENJOY HOME podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar
  • Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario
  • Debemos responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
  • Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
  • Si no damos curso a la solicitud, se le informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control

A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

Puede ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:

1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a ENJOY HOME, C/ Ezcurdia, 135, 3ªA. 33203-Gijón, (Asturias). Ref. Ejercicio de Derechos LOPD.

2. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico enjoyhome.alojamientos@gmail.com, indicando en el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.

En ambos casos, deberá acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Selección de personal

Si tienes interés en trabajar con nosotros puedes enviar a través de la Web, correo electrónico o carta, tu currículum vitae.

Los datos incluidos en el currículum serán utilizados con la exclusiva finalidad de valorar tu capacitación e idoneidad para el puesto ofertado, así como para la posterior realización de una entrevista personal. El envío del currículum vitae supone la autorización explicita para que dichos datos puedan ser tratados por ENJOY HOME para sus procesos de selección de personal. Los datos personales que nos envíes en tu currículum serán los estrictamente necesarios y pertinentes para desarrollar el proceso de selección, son confidenciales y utilizados exclusivamente para la finalidad indicada.

Tu currículum será conservado, para los fines previstos, durante un plazo máximo de dos años, transcurrido el cual se procederá a su destrucción, garantizándote un total respeto a la confidencialidad de los datos, tanto en el tratamiento como en su eliminación. En este sentido, transcurrido el citado plazo, y si deseas continuar participando en los procesos de selección que desarrolle ENJOY HOME, deberás remitir nuevamente tu currículum con las actualizaciones pertinentes.

Redes sociales

ENJOY HOME está presente en las redes sociales. Cuando publicas mensajes en las redes sociales estas proporcionando información personal, que se encuentra disponible online y accesible a todo tipo de público. Estas redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad donde se explica cómo utilizan y comparten su información, por lo que le recomendamos que las consulte antes de hacer uso de estas para confirmar que está de acuerdo con la forma en que su información es recogida, tratada y compartida.

El tratamiento de tus datos personales, cuando te hagas seguidor de alguna de nuestras redes sociales, se regirá por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso, y que aceptas previamente al registrarte en dicha red.

En nuestras redes sociales únicamente podrás publicar datos personales, fotografías e informaciones, u otros contenidos, cuya titularidad y propiedad te pertenezcan o respecto de las cuales ostentes la autorización del tercero afectado.

ENJOY HOME no es responsable y no puede garantizar la confidencialidad del tratamiento de los datos efectuados por las redes sociales en las cuales está presente, así como por terceros que pudiesen acceder a tales datos debido a la prestación de sus servicios, el ejercicio de su actividad o terceros que establezcan hiperenlaces a dicha red social.

Envío de comunicaciones comerciales

En ciertos casos resulta de aplicación el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio). Dicha Ley nos autoriza a poder enviarte comunicaciones comerciales por medio de correo electrónico, siempre que seas cliente de ENJOY HOME, y solo para el envío de información comercial de servicios que sean similares a los que inicialmente adquiriste.

En el caso de que no desees recibir dichas comunicaciones comerciales, puedes dirigirte a nosotros a través de la dirección de correo enjoyhome.alojamientos@gmail.com, y te daremos de baja de dicho servicio.

Veracidad de los datos

Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados a ENJOY HOME son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

Cookies

Nuestra Web utiliza dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies), que permiten el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos y que se instalarán en tu equipo terminal, a condición de que hayas dado tu consentimiento, y de que hayas sido informado de forma clara y completa sobre su utilización. A tal fin puedes consultar nuestra Política de Cookies, que debes conocer antes de empezar a navegar por la página Web.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Todas nuestras medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

Si ENJOY HOME introdujera alguna modificación en su Política de Privacidad, será publicada en esta misma página, donde podrás tener conocimiento de la nueva política, respecto de la cual recabaremos tu conformidad en caso de ser necesario, sin perjuicio de que hagas uso de tu derecho de supresión o derecho al olvido.

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